ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

ÖN BİLGİLENDİRME FORMU 1. TARAFLAR VE SATICI BİLGİLERİ Satıcı: HANDE KOCAOĞLU Adres: Çukurbağ Mah. Velibaba Sok. No:24 İç Kapı No:6 İzmit / KOCAELİ Telefon: 0555 166 05 27 E-posta: bilgi@daphnekidsshop.com Vergi Dairesi ve No: Alemdar Vergi Dairesi – 8950508396 2. ALICI BİLGİLERİ (Sipariş adımlarında Alıcı tarafından doldurulan ve sistem tarafından dinamik olarak işlenen verilerdir) Adı / Soyadı: {{alici_ad_soyad}} Teslimat Adresi: {{teslimat_adresi}} {{teslimat_mahalle}} {{teslimat_ilce}} / {{teslimat_il}} - {{teslimat_posta_kodu}} Fatura Adresi: {{fatura_adresi}} {{fatura_mahalle}} {{fatura_ilce}} / {{fatura_il}} - {{fatura_posta_kodu}} Telefon: {{alici_telefon}} E-posta: {{alici_eposta}} 3. SÖZLEŞME KONUSU MALIN TEMEL NİTELİKLERİ VE FİYATI Sipariş konusu çocuk giyim, aksesuar veya tekstil ürünlerinin cinsi, türü, adedi, rengi, bedeni, vergiler dâhil birim ve toplam satış fiyatı ile kargo ücreti aşağıda ve sipariş özetinde belirtildiği gibidir: Sipariş Numarası: {{siparis_no}} Sipariş Tarihi: {{siparis_tarihi}}

(Birden fazla ürün bulunması halinde yukarıdaki ürün tablosu tüm sipariş kalemlerini kapsayacak şekilde listelenir.) Ara Toplam: {{ara_toplam}} TL İndirim Tutarı: {{indirim_tutari}} TL Kargo Ücreti: {{kargo_tutari}} TL (Belirli sepet tutarı üzeri siparişlerde veya kampanyalarda Satıcı tarafından karşılanabilir). Ödeme Yöntemi: PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim ödeme. (Sitede taksit, havale veya EFT seçeneği bulunmamaktadır). Ödenecek Toplam Tutar (KDV Dâhil): {{genel_toplam}} TL 4. ÖDEME, TESLİMAT VE İFA BİLGİLERİ 4.1. Ödeme Güvenliği: Ödeme, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile tek çekim olarak yapılır. Taksit, havale ve EFT seçeneği sunulmamaktadır. 4.2. Teslimat Süresi: Satıcı, sipariş konusu ürün veya ürünleri, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren Alıcı’ya önceden bildirilen teslim süresi içinde teslim eder. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, malın teslim süresi hiçbir hâlükârda 30 (otuz) günü aşamaz. 4.3. Kargo Operasyonu ve Taşıyıcı Bilgisi: Kargo firması sipariş oluşturulduğu anda sistemde kesinleşmez ve otomatik atanmaz. Satıcı, sipariş hazırlık sürecini tamamladıktan sonra kargo firmasını belirler ve paketi fiziksel olarak bu firmaya teslim eder. Kargo firmasının ticari unvanı ve kargo takip numarası, paketin kargo firmasına fiziksel tesliminin ardından sisteme girilir ve Alıcı’nın kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme iletisi olarak gönderilir. Kargo firmasının teslimat için adrese gittiği sırada Alıcı’nın veya teslim almaya yetkili kişinin adreste bulunmaması hâlinde kargo firmasının ihbar notu bırakma, şubeden teslim alma veya yeniden dağıtım prosedürleri uygulanabilir. Adreste bulunulmaması, ürün Alıcı'ya fiilen teslim edilmedikçe Satıcı’nın yasal teslim yükümlülüğünü kendiliğinden sona erdirmez. 4.4. Kargo Muayenesi ve Hasarlı Paket: Alıcı’nın, sipariş konusu malı teslim alırken kargo paketini gözden geçirmesi; pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar görmesi hâlinde kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenletmesi ve durumu Satıcı’ya bildirmesi ispat kolaylığı açısından önemle tavsiye edilir. Tutanak tutulmamış olması, Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mala ilişkin seçimlik hakları dâhil hiçbir kanuni hakkını ortadan kaldırmaz. 4.5. Ürün Tedariki ve Bedel İadesi: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 16/4 uyarınca, sipariş konusu malın stokta bulunmaması tek başına mal ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması sayılmaz. Mal ediminin yerine getirilmesinin gerçekten imkânsızlaştığı tedarik sorunlarında Satıcı; bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir. Satıcı, tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa teslimat masrafları dâhil), bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya tek seferde iade eder. 5. CAYMA HAKKI 5.1. Cayma Süresi ve Kapsamı: Alıcı; hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir. 5.2. Cayma Bildirimi: Alıcı, cayma hakkını 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yönelteceği açık bir beyanla kullanabilir. Cayma bildirimi için Satıcı’nın bilgi@daphnekidsshop.com e-posta adresi kullanılabilir. 5.3. İade Süreci, Kargo Masrafları ve Bedel İadesi: Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürünü Satıcı’ya geri göndermek üzere taşıyıcıya teslim etmek zorundadır. Ürünün Alıcı’ya gönderilmesinde kullanılan taşıyıcı ile cayma hakkı kapsamında iade için kullanılacak taşıyıcı birbirinden bağımsız süreçlerdir. Alıcı'nın iade gönderimini Satıcı'nın belirlediği ve bildireceği anlaşmalı taşıyıcı aracılığıyla yapması durumunda iade kargo masrafı Satıcı'ya aittir; Alıcı'dan hiçbir iade kargo masrafı talep edilmez. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesi bulunmaması hâlinde Satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin ürünün Alıcı’dan alınmasını sağlar. Satıcı iade için herhangi bir taşıyıcı belirlememişse Alıcı’dan iade masrafı talep edilmez. Alıcı’nın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı kullanması hâlinde, iade masrafının kime ait olacağı siparişten önce açıkça bildirilen ve mevzuata uygun düzenlemeye göre belirlenir; Alıcı’ya önceden açıklanmamış bir iade masrafı yüklenemez. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa malın Alıcı’ya teslim masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, Alıcı’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade eder. Bedel iadesi, ürünün Satıcı’ya veya taşıyıcıya ulaşmış olması şartına bağlanamaz. Cayma hakkının kullanımı, Alıcı’nın ayıplı maldan doğan kanuni haklarından bağımsızdır. Malın ayıplı olması hâlinde Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun m. 11’de düzenlenen seçimlik hakları saklıdır. 6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER VE İSTİSNALAR 6.1. Yasal İstisnalar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı istisnaları yalnızca kanunda sınırlı olarak sayılan hallerde geçerlidir: Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan (isme özel işleme, kişiselleştirilmiş baskı veya özel ölçü vb.) mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. İstisna, ürünün adı veya kategorisi nedeniyle kendiliğinden uygulanmaz; ürünün niteliği ve koruyucu unsurların açılmış olması birlikte değerlendirilir. 6.2. Değer Kaybı ve Kullanım Sınırı: Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelediği veya denediği takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamaz. Ürünün bedeninin kontrolü amacıyla ev ortamında mutat şekilde incelenmesi, denenmesi, ambalajının açılması ya da etiketinin çıkarılması tek başına cayma hakkının kaybına yol açmaz. Mutat kullanımı aşan kullanımdan kaynaklanan somut bir değer kaybı varsa, bu durum genel hükümler çerçevesinde ayrıca değerlendirilir. 7. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ Alıcı, şikâyet ve itirazlarını Satıcı’nın doğrudan iletişim kanallarına iletebilir. Uyuşmazlık halinde Alıcı; mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri’ne Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen yasal parasal sınırlar dâhilinde başvuruda bulunabilir. 8. ÖN BİLGİLENDİRME TEYİDİ, KALICI VERİ SAKLAYICISI (PDF) VE YÜRÜRLÜK 8.1. Alıcı; sipariş oluşturulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce, sipariş konusu malın temel nitelikleri, vergiler ve kargo dâhil toplam fiyatı, ödeme, teslimat ve ifa şartları ile cayma hakkına ilişkin tüm hususları içeren işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul ve beyan eder. 8.2. Alıcı’ya sunulan ve onaylanan işbu Ön Bilgilendirme Formu’nun siparişe özel değişmez kopyası, onay ve teyit kayıtlarıyla birlikte sistemde saklanır. 8.3. Ödeme işleminin başarıyla teyit edilmesinin ardından işbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden ayrı bir nüsha olarak PDF formatında (Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu.pdf) Alıcı’nın kayıtlı e-posta adresine kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla iletilir.